打 119 時要怎麼匯報現場情況？

天啊，真的要打 119 了… 好緊張喔！ 到底要怎麼講啊？ 我平常根本沒打過，腦袋一片空白… 還好我之前有稍微…稍微查了一下啦！

記得啊，打 119 的時候，不要慌張，深呼吸！雖然說起來容易做起來難，但真的！ 深呼吸！ 不然講話會結巴，救難人員也聽不懂啦！

他們會問你「是…發生什麼事了？」 這個時候，先別急著哭哭啼啼（雖然我知道一定超想哭的），冷靜一點，像這樣講：

「是…是…火災！我住的…那個… 對！就是那個老舊公寓！ 三樓！ 火勢很大… 好多煙… 好多煙… 」 (你看，我光是想像就語無倫次了… 真的發生時，可能會更糟啦！)

記得，他們會問「事、時、地、物」：

事： 就是發生什麼事啊！ 火災？救護？ 還是…我阿嬤不小心跌倒了？ (天啊，想到阿嬤，我又緊張了…) 總之，簡短清楚地說明情況就好。 像我剛剛說的，"火災，三樓失火！" 這樣！

時： 幾點幾分發生的？ 最好是記得越清楚越好啦！ 像我之前看到隔壁鄰居家的瓦斯爆炸，那時候是下午三點十五分左右… 記得那時候我還正在吃下午茶咧… (這時候是不是有點不應該提下午茶？算了，就當作是個人經驗分享吧…)

地： 這個超重要！ 地址！ 越詳細越好！ 最好連附近有什麼明顯的地標都說！ 不要只說「我家在XXX路」， 應該要說「我家在XXX路與YYY路交叉口，附近有家7-11和一間很老的麵包店，是紅色招牌的那間！」 對！ 越詳細越好！ 想像一下救護車要怎麼找到你家，你就會知道為什麼要這麼詳細了。

物： 就是現場的情況！ 如果是火災，說一下火勢大小、燃燒物是啥、有沒有人受困… 如果是救護，說一下傷患的狀況，有沒有意識、有沒有流血、受傷的地方在哪裡… 最好是能把情況詳細的描述一下，像… "我阿嬤跌倒了，腳好像扭到了，意識清楚，但痛得一直喊… " (唉，我怎麼老是想到阿嬤…)

總之，記住「事時地物」，然後盡量冷靜的描述，這樣救難人員才能更快更有效率的來幫你！ 希望我永遠都不用用到這些… 嗚… (希望啦！)