沒趕到飛機怎麼辦？

夭壽喔！沒趕到飛機？！我懂，我懂，那種感覺，就像肚子裡裝了一百隻螞蟻在爬，又急又挫，恨不得時間可以倒轉！ 我之前就曾經因為塞車，差點錯過飛往日本賞櫻的班機，那個心驚膽跳，現在想起來還心有餘悸啊！

好啦，先別哭喪著臉，事情都已經發生了，重要的是接下來要怎麼處理。 根據我的經驗，還有查閱過一些航空公司的官方資訊，處理方式大致如下：

第一時間：保持冷靜，尋求協助！

先別慌著自怨自艾，趕緊衝到航空公司的服務櫃檯（通常在機場抵達層或出發層都有），把你的機票和相關證件拿出來，跟地勤人員說明你的情況。 千萬別支支吾吾，把事情的經過清楚地說出來，例如：是因為塞車、迷路、或是其他什麼原因延誤了時間。

重要！ 記得攜帶所有相關證明文件，例如：計程車收據（如果因為塞車延誤）、轉乘車票等等，這些可以作為你延誤的佐證。 這點很重要，因為航空公司處理延誤航班的流程，通常會依據旅客提供的證明文件來判斷是否能提供補償或協助。

第二步：了解你的選擇，爭取權益！

地勤人員會根據航班狀況和你提供的資料，評估你的情況。 以下是一些可能發生的情況及相對應的處理方式：

• 候補下一班機： 這是最常見的解決方案。 地勤人員會幫你查看下一班飛往相同目的地的航班是否有空位，如果有的話，他們會盡力幫你安排。 但要注意，候補成功與否取決於航班的客座率，旺季的時候候補成功的機會可能較低。 根據統計，2022 年台灣各主要機場平均每天有超過 100 個航班，而其中因為旅客延誤導致候補的比例約佔 2-3% (此數據為估計值，缺乏官方公開數據支持，僅供參考)。

• 改簽其他航班： 如果下一班飛機的時間差距太大，你可能需要改簽其他航空公司的航班，或選擇其他日期出發。 這時候就需要跟地勤人員詳細溝通你的需求，並詢問相關費用。 通常改簽會產生額外的費用，要做好心理準備。

• 申請退票/改期： 這是最壞的打算，如果航空公司無法提供任何協助，你可以選擇申請退票或改期，但通常會需要支付一定的費用，這部份要仔細閱讀你的機票條款。 我曾經看過一篇報導指出，部分廉價航空的退票費用可能高達票價的 80% 以上。

第三步：學習經驗，避免再次發生！

經歷過這種事，最重要的是吸取教訓，避免下次再發生。 下次搭飛機前，要：

• 提早出門： 給自己充裕的時間，預留交通延誤、安檢排隊等等的可能因素。 我建議至少提前 2-3 小時到機場。
• 密切關注航班資訊： 隨時注意航班的起降時間，避免錯過登機時間。
• 購買旅遊保險： 購買旅遊保險可以為你提供一些保障，例如航班延誤的補償。

總之，沒趕上飛機真的超沮喪，但別讓負面情緒淹沒你。 冷靜應對，積極爭取，記住，你不是孤單一人，航空公司的地勤人員會盡力協助你解決問題。 加油！一切都會好起來的！ 希望我的經驗能幫助到你，下次再也不要讓我看到你哭喪著臉在機場啦！ ????

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