韓國人用Telegram嗎？

韓國人用telegram嗎？了解主流通訊軟體分佈

探索韓國通訊軟體生態時，了解當地人真正依賴的社交工具至關重要。掌握正確的聯繫管道能避免溝通障礙，並確保人際交流順暢無阻。

韓國人主要用什麼通訊軟體？

韓國人很少將 Telegram 作為長期主要的通訊工具。這取決於具體的使用情境，但對於一般大眾而言，KakaoTalk 才是無可取代的國民級聊天軟體。

KakaoTalk 的市場佔有率高達 97%。它不僅僅是一個聊天工具，更是一個結合了支付、購物、叫車與娛樂的超級生態系。KakaoTalk 在韓國國內擁有超過 4800 萬名活躍用戶。相比之下，Telegram 在韓國的每月活躍用戶大約僅有 300 萬至 340 萬人。這是一個壓倒性的數據落差。就是這麼懸殊。雖然 Telegram 近期在某些年輕族群中有微幅成長，但與 KakaoTalk 幾乎人人皆用的普及度相比，完全不在同一個量級。

記得我第一次去首爾參加科技展時，名片上只印了 WhatsApp 和 Telegram。結果呢？三天下來收到的五十幾張名片，對方清一色都在找我的 KakaoTalk ID。那個當下的確很窘迫 - 我甚至連 App 都還沒下載。後來我才意識到，在韓國沒有 KakaoTalk，就等於在網路上隱形了。

許多人以為在韓國為了商業保密，使用 Telegram 是最專業的選擇。但其實有一個 80% 的外國人都會犯的致命社交錯誤 - 我會在下方「怎麼和韓國人聯絡」的段落中為你揭曉。

Telegram 在韓國的非主流現況與負面觀感

雖然 Telegram 具有極高的隱私保護與加密技術，但在韓國主流社會中，它經常被與極度負面的社會事件連結在一起。這導致一般人對它的觀感偏向保守，甚至有些排斥。

2020 年韓國爆發了震驚社會的「N號房」數位性犯罪事件。歹徒正是利用 Telegram 的匿名性與端到端加密特性，進行非法的數位性剝削。這起事件引發了大規模的社會反彈，導致當時出現了巨大的 Telegram 刪除潮。近年來，該軟體也頻繁與毒品交易或深度偽造 (Deepfake) 色情影像等犯罪標籤綁在一起。

鮮少有其他通訊軟體能像 Telegram 一樣，在技術圈備受推崇的同時，卻在社會大眾心中留下如此難以抹滅的陰影。雖然軟體本身是中立的 (這點技術人員都很清楚)，但在大眾心理層面上，主動要求普通朋友改用 Telegram 聊天，往往會引起不必要的猜忌與戒心。

確實如此。老實說，沒見過哪個韓國普通上班族會主動問你的 Telegram 帳號。如果你堅持這麼做，他們心裡大概會閃過一絲懷疑。這對於剛開始建立關係的人來說，絕對是個扣分項。

為什麼幣圈與特定產業卻偏愛 Telegram？

儘管在大眾市場受挫，Telegram 在韓國的特定分眾市場 - 特別是區塊鏈與加密貨幣投資圈 - 卻是不可或缺的資訊樞紐。

大約 21.5% 的韓國加密貨幣投資者將 Telegram 視為主要交流平台。目前有超過 500 個專門針對韓國市場的加密貨幣頻道在 Telegram 上活躍運作。這些頻道涵蓋了空投資訊、交易所公告以及 DeFi 新聞。由於 Telegram 支援強大的機器人功能與無上限的大型群組，它非常適合用來經營龐大的投資社群。

普遍的觀念認為，高風險的金融投資應該依賴官方網站或經過實名認證的券商軟體。但根據我在幣圈的實務觀察，最核心的市場情報與情緒，往往最先在這些匿名的 Telegram 群組中發酵。為什麼？因為速度與無國界交流的便利性，在牛市時遠比實名制來得重要。這很瘋狂。但這就是現實。

怎麼和韓國人聯絡？實用社交指南

要與韓國人建立良好的聯繫，最基本也是最重要的一步，就是入境隨俗地使用他們習慣的溝通工具。這能大幅降低溝通的摩擦力。

這裡就是我前面提到的那個致命錯誤：很多外國企業在拓展韓國市場時，堅持用 Email 或 Telegram 進行業務對接，認為這樣比較「國際化」與「安全」。大錯特錯。在韓國，即便是非常嚴肅的 B2B 商業合作，客戶也更傾向於在 kakaotalk 韓國普及率高的平台上建立專案群組。

說實話，剛開始用 KakaoTalk 談公事時我超不習慣。總覺得在群組裡傳送可愛的獅子貼圖顯得很不專業。但後來發現，韓國人非常依賴軟體內的貼圖來表達情緒與緩和氣氛。這能打破僵硬的階級藩籬，反而能更快推進專案。你必須適應這種文化。

當你半夜處理跨國專案的緊急危機而且客戶的伺服器突然崩潰但你又不知道哪個微服務出問題的時候，如果你還堅持要對方下載並註冊一個全新的通訊軟體來跟你加密回報狀況，那你大概會直接失去這個大客戶。不要挑戰當地的數位習慣。

通訊軟體生態對比：KakaoTalk vs Telegram

KakaoTalk (強烈推薦)

• 日常社交、家庭聯繫、職場溝通、行動支付與叫車服務
• 高達 97%，幾乎所有擁有智慧型手機的韓國人都在使用
• 極度正面且不可或缺，是數位生活的心臟
• 高度依賴貼圖 (Kakao Friends) 與語音訊息，氣氛較為活潑

Telegram

• 加密貨幣投資交流、跨國開發者協作、高度隱私需求者
• 約 5% 至 6%，屬於非主流的特定族群工具
• 帶有負面色彩，常被與數位犯罪或非法交易聯想在一起
• 文字為主，注重匿名性與檔案傳輸效率，氣氛嚴肅

跨國電商團隊的韓國拓點經驗

總部位於台北的電商新創團隊想進軍首爾，負責人俊傑花了三個月時間透過 Email 與 LinkedIn 聯繫韓國在地供應商。結果回應率極低，進度嚴重落後。他原以為是語言隔閡，於是聘請了專業翻譯，但情況依舊沒有好轉。

為了確保商業機密，俊傑堅持要求有意願的少數廠商下載 Telegram 來討論合約細節。這讓好不容易建立的微弱聯繫再度中斷。韓國廠商對於要額外使用一個帶有負面社會觀感的軟體感到排斥，溝通變得異常困難。

在一次首爾的線下聚會中，一位在地顧問告訴俊傑，韓國商務溝通非常仰賴 KakaoTalk。他立刻註冊了帳號，並將所有溝通轉移到 KakaoTalk 的企業頻道。他發現韓國客戶非常喜歡用語音訊息和貼圖來確認進度。

轉換溝通工具後，供應商的回覆時間從平均 2 天縮短到了 2 小時。團隊在一個月內成功簽下了 5 家關鍵代理商。俊傑深刻體會到，堅持所謂的國際標準，不如真正融入當地的數位生活圈。